Atención: Advierten por cobros duplicados en tarjetas de crédito

Las redes sociales se colmaron de mensajes de usuarios preocupados porque les aparecieron consumos duplicados en sus tarjetas de crédito. La falla ocurrió en distintos bancos. Los casos son en su mayoría de tarjetas Visa, aunque también aparecen algunos que nombran a Mastercard y American Express. Los mensajes en general son de clientes de BBVA y Santander, entre muchos otros bancos.

Algunas fuentes del sector financiero admitieron el problema al tiempo que señalaron que es pasajero y será solucionado en el corto plazo, por lo que los usuarios volverán a ver en su homebanking y en sus apps los consumos de manera correcta. Fuentes de Visa explicaron el origen del problema: “El incidente no es de Visa sino del procesador de algunos emisores. Algunos ya están avisando a sus clientes que este incidente temporal se detectó en su procesador y que afecta a las visualizaciones en tarjetas de crédito.” Agregaron que el inconveniente “estará resuelto en el transcurso del dia de hoy”.

Se recomienda revisar los consumos de la tarjeta y en caso de que se registre un consumo duplicado se debe realizar su desconocimiento contactando de inmediato a la prestataria del servicio de tarjeta de crédito o al banco emisor. En este sentido, se debe llamar al 0-800 de la tarjeta de crédito en cuestión. Por cualquier duda o consulta, los usuarios pueden contactarse con la Defensoría del Pueblo de Santa Fe.